綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司優(yōu)勢業(yè)務(wù):
綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司于1995年3月成立，隸屬于綠城控股集團(tuán)，注冊資金5000萬元，具有國家一級資質(zhì)，是一家集物業(yè)服務(wù)、房產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)咨詢、酒店管理、養(yǎng)老服務(wù)、安保服務(wù)、景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝飾、文化創(chuàng)意、通訊科技、職業(yè)培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)為一體的大型綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司是中國物業(yè)管理協(xié)會、浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、杭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，董事長李海榮女士均擔(dān)任協(xié)會副會長。
綠城服務(wù)目前設(shè)置行政管理、運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)發(fā)展及園區(qū)服務(wù)5個(gè)管理中心,審計(jì)部、秩序維護(hù)總部2個(gè)一級部門，設(shè)立物業(yè)類分子公司與合作公司33家、專業(yè)公司17家、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校1所,擁有員工2.8萬余名。公司實(shí)施“立足杭州、面向浙江、走向全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，在不斷鞏固浙江省內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先地位的同時(shí)，積極提升在江蘇、安徽、江西、山東、上海、海南、河北、北京、天津、內(nèi)蒙古、湖北、湖南、河南、遼寧、重慶、新疆等省市、自治區(qū)的行業(yè)地位，并進(jìn)一步拓展長三角、環(huán)渤海等區(qū)域市場。目前公司已經(jīng)進(jìn)入全國120多個(gè)城市，接管的物業(yè)類型涵蓋市政公建項(xiàng)目、城市綜合體、商務(wù)寫字樓、別墅、公寓、學(xué)校、足球基地和高科技產(chǎn)業(yè)園等。
綠城服務(wù)形成了“全委接管、代管服務(wù)、咨詢服務(wù)”三種合作模式——對高端住宅、城市綜合體、市政公建等直接提供“全委服務(wù)”；對認(rèn)同綠城企業(yè)文化、有一定基礎(chǔ)和實(shí)力的開發(fā)商，為其下屬物業(yè)公司或物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目提供“代管服務(wù)”；對希望通過顧問形式在前期建設(shè)及后期使用階段提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)的項(xiàng)目提供“咨詢服務(wù)”。目前，綠城服務(wù)接管、咨詢及代管的項(xiàng)目已達(dá)到770多個(gè)，總建筑面積1.3億平方米，總戶數(shù)28萬余戶，成為全國同行業(yè)中物業(yè)類型最多、服務(wù)區(qū)域最廣、服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一，被杭州市房地產(chǎn)管理局認(rèn)定為“杭州市物業(yè)管理教學(xué)示范基地”。
綠城服務(wù)于1999年建立、實(shí)施、通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2008年建立、實(shí)施、通過了ISO14001:2004環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；2010年完成了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版；2010年建立、實(shí)施、通過了GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。為更好地聆聽業(yè)主的心聲，了解自身服務(wù)品質(zhì)的缺陷，為業(yè)主提供更貼近生活需求的精致服務(wù)，公司于2010年6月正式開通了全國24小時(shí)客戶服務(wù)400熱線，可滿足全國28萬余戶業(yè)主的聲訊服務(wù)需求。18年來，綠城服務(wù)秉承“真誠、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀，為廣大業(yè)主提供親情化和充滿人文關(guān)懷的服務(wù)，受到業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可。2013年，經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)評估，公司的品牌價(jià)值達(dá)14.2億元。公司連續(xù)四年位列“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”第一名和“中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”第一名，連續(xù)六年位列“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10” 第二名，連續(xù)三年榮獲“中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”第二名。綠城服務(wù)所獲得的榮譽(yù)并不局限于企業(yè)，其管轄的22個(gè)項(xiàng)目被評為全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈，22個(gè)被評為省級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈，54個(gè)被評為市級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈。當(dāng)然，更多的認(rèn)可來自于業(yè)主，每年的第三方業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，綠城服務(wù)小區(qū)的業(yè)主綜合滿意率達(dá)93%以上。公司實(shí)現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的“多贏”。
由“健康服務(wù)”、“文化教育服務(wù)”、“居家生活服務(wù)”三大系統(tǒng)組成的園區(qū)生活服務(wù)體系，標(biāo)志著綠城從“房屋品質(zhì)時(shí)代”正式邁向“服務(wù)品質(zhì)時(shí)代”，對開拓物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、加快服務(wù)業(yè)發(fā)展具有積極意義?！毒G城園區(qū)生活服務(wù)體系研究》課題于2010年順利通過國家住建部的驗(yàn)收，從研究層面奠定了綠城園區(qū)生活服務(wù)體系在全國推廣的理論基礎(chǔ)。公司在已交付住宅項(xiàng)目全面實(shí)施了綠城園區(qū)服務(wù)體系，以更好地幫助業(yè)主盡享品質(zhì)生活、實(shí)現(xiàn)理想居住的夢想。
服務(wù)改善生活，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。18年來，從最初的基礎(chǔ)物業(yè)到全程物業(yè)服務(wù)體系、園區(qū)服務(wù)體系，綠城服務(wù)一直在變，但是綠城“服務(wù)改善生活”的管理方針與“以人為本”的服務(wù)宗旨卻一直未改變。綠城服務(wù)集團(tuán)以“為員工創(chuàng)造平臺、為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會創(chuàng)造和諧”為企業(yè)使命，以日臻完善的人文和親情管理、先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)理念致力于打造“中國最具完整價(jià)值的生活服務(wù)商”，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
